Менеджер контакт-центра (УК "Азбука Быта")

до 27 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Функциональные обязанности
- Прием входящих звонков, консультирование клиентов

- Прием заявок ( контроль сроков исполнения, предоставление обратной связи клиенткам по заявке)
- Работа с мобильным приложением Мажордом ( регистрация новых клиентов, помощь в в подключении, сбор обратной связи)

- Работа в соц.сетях ( подготовка ответов на обращения клиентов от лица компании)

- Информирование клиентов о работах через размещение объявлений в мобильном приложении и в соц.группах

- Оформление, обработка заявок, контроль сроков исполнения , предоставление обратной связи клиенту


Требования
- Высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности или опыт работы с клиентами

- Опыт работы со сложными клиентами

- Умение вести телефонные переговоры

- Знания стандартов обслуживания клиентов

- Желательны знания нормативной документации в сфере ЖКХ


Условия

- Работа в крупной, динамичной компании федерального уровня

- Сильная и дружная команда профессионалов

- Сильная корпоративная культура

- Оформление согласно ТК РФ

- Расширенный соц. пакет, включая ДМС

- Офис- ЮЗР города ( ЖК "ZNAK" / ЖК "Метроград")

Ключевые навыки

Работа в команде
Грамотная речь
Прием и распределение телефонных звонков
Телефонные переговоры
Работа с жалобами клиентов
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Работа с базами данных
Документальное сопровождение

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Кирове (Кировская область)

Похожие вакансии