Старший специалист отдела технической поддержки

от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР» - одна из лидирующих IT-компаний в России по разработке программного обеспечения и веб-сервисов для автоматизации работы кадастровых инженеров, а также для организаций других сфер деятельности по всей России.

Нашим основным продуктом являются программы серии «Полигон» - используются кадастровыми инженерами по всей России. Это большой, интересный и сложный проект, который на рынке с 2008 года.

Сейчас, в связи в активным развитием компании, мы ищем талантливых специалистов, которые пополнили бы наши ряды.

Роль отдела поддержки пользователей — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших программ и веб-сервисов. Работа сотрудника отдела поддержки пользователей заключается в ответах на вопросы пользователей (звонки, письма, удаленное подключение), обучение по работе с ПО, устранение ошибок и проблем.

От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, трудолюбие, а также желание саморазвиваться и узнавать новое. Мы расскажем вам, как работают наши программы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии программного обеспечения, к поддержке которого подключитесь.

Аккредитованная ИТ-компания (льготная ипотека, отсрочка от армии).

Обязанности:

  • осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно при помощи Team Viewer (без выезда);
  • выполнять работы по установке и настройке программ, разрабатываемых компанией;
  • проводить вебинары по работе ПО (по необходимости);
  • выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами;
  • проводить индивидуальные обучения пользователей по работе с нашим ПО;
  • осуществлять помощь новым сотрудникам при вхождении в должность.


Требования:

  • высшее техническое образование;
  • знание операционных систем семейства Windows;
  • умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации;
  • знания в области электронной подписи и информационной безопасности - опционально;
  • опыт работы в программах AutoCad, MapInfo, КриптоПРО CSP (приветствуется);
  • умение быстро переключаться с одного типа задач на другой;
  • умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса;

  • умение работать с возражениями.

Условия:

  • график работы 5/2;
  • официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • высокая стабильная зарплата (оклад + премия за результаты);
  • возможность профессионального роста и развития (постоянное корпоративное обучение);
  • предоставление учебных материалов (в том числе платных);
  • карьерный рост;
  • работа в дружной и профессиональной команде.

Дополнительная информация:

  • 2 новых современных офиса, оригинальный дизайн;
  • удобные рабочие места, современная техника;
  • офис оборудован кухней с бесплатным зерновым кофе, артезианской водой;
  • сотрудникам предоставляются бесплатные абонементы в термально-оздоровительный комплекс "Море-парк";
  • веселые корпоративные праздники, новогодние подарки для детей сотрудников.

Интересно? Откликайтесь, обсудим подробнее :)

Мы вас ждём!

Адрес

Киров, Московская улица, 110к1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 июня 2022 в Кирове (Кировская область)

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии

Будьте первыми
Осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно при помощи Team Viewer...
Высшее техническое образование. Знание операционных систем семейства Windows. Умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации. Знания в области электронной...
Будьте первыми
Осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно (без выезда).
Высшее техническое образование. Знание операционных систем семейства Windows. Умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации. Знания в области электронной...
Будьте первыми
Прием входящих заявок по телефону/электронной почте/телеграмму, сбор необходимой информации по заявке. Регистрация заявок в системе. Консультация инициаторов заявок...
Уверенное владение ПК. Участие в формировании рекомендаций в базе знаний. Приветствуется: - опыт работы специалистом технической поддержки. - опыт работы в команде.
Киров (Кировская область)
Будьте первыми
Изготовление технологической оснастки для оптимизации процессов производства деталей и узлов. Испытания изготовленных образцов изделий.
Умение читать сборочные чертежи. Умение работать слесарным, столярным инструментами, ручным электроинструментом. Умение думать и анализировать. Усидчивость, коммуникабельность, многозадачность.
Будьте первыми
Устранение инцидентов прикладного и системного ПО. Доработка(разработка) функционала существующих систем. Консультация пользователей по работе производственных систем. Регламентные технические работы...
Администрирование ОС Windows Server(powershell), Linux, ESXi. Администрирование СУБД MS SQL, PostgreSQL. Знание T-SQL и PL-SQL на уровне...
Будьте первыми
Техническая поддержка пользователей, Service Desk. Техническое обслуживание и ремонт вычислительной и оргтехники. Администрирование персональных компьютеров. Проведение периодических регламентных работ на...
Образование: средне-техническое или высшее в области информационных технологий. Опыт работы обязателен. Знание пользовательских операционных систем MS Windows XP-10...