Старший специалист отдела технической поддержки

от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР» - одна из лидирующих IT-компаний в России по разработке программного обеспечения и веб-сервисов для автоматизации работы кадастровых инженеров, а также для организаций других сфер деятельности по всей России.

Нашим основным продуктом являются программы серии «Полигон» - используются кадастровыми инженерами по всей России. Это большой, интересный и сложный проект, который на рынке с 2008 года.

Сейчас, в связи в активным развитием компании, мы ищем талантливых специалистов, которые пополнили бы наши ряды.

Роль отдела поддержки пользователей — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших программ и веб-сервисов. Работа сотрудника отдела поддержки пользователей заключается в ответах на вопросы пользователей (звонки, письма, удаленное подключение), обучение по работе с ПО, устранение ошибок и проблем.

От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, трудолюбие, а также желание саморазвиваться и узнавать новое. Мы расскажем вам, как работают наши программы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии программного обеспечения, к поддержке которого подключитесь.

Обязанности:

  • осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно при помощи Team Viewer (без выезда),
  • выполнять работы по установке и настройке программ, разрабатываемых компанией,
  • проводить вебинары по работе ПО (по необходимости),
  • выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами,
  • проводить индивидуальные обучения пользователей по работе с нашим ПО,
  • осуществлять помощь новым сотрудникам при вхождении в должность.


Требования:

  • высшее техническое образование,
  • знание операционных систем семейства Windows,
  • умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации,
  • знания в области электронной подписи и информационной безопасности - опционально,
  • опыт работы в программах AutoCad, MapInfo, КриптоПРО CSP (приветствуется),
  • умение быстро переключаться с одного типа задач на другой,
  • умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса,

  • умение работать с возражениями.

Условия:

  • график работы 5/2,
  • официальное трудоустройство по ТК РФ,
  • бесплатное обучение,
  • карьерный рост,
  • стабильная заработная плата,
  • новый современный офис, оригинальный дизайн,
  • удобные рабочие места, современная техника,
  • офис оборудован кухней с бесплатным зерновым кофе, артезианской водой,
  • предусмотрены отдельные зоны отдыха,
  • сотрудникам предоставляются бесплатный годовой абонемент фитнес-клуб "Фиттс";
  • веселые корпоративные праздники, новогодние подарки для детей сотрудников.

Контактная информация

Адрес

Киров, Московская улица, 110к1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 4 марта 2021 в Кирове (Кировская область)

Похожие вакансии