Специалист технической поддержки (1 линия)

Аккредитованная IT-компания ищет начинающих специалистов технической поддержки в свою команду, для приема звонков и заявок от известной аптечной сети.

Вакансия идеально подходит для начинающих специалистов!

Обязанности:

• прием и регистрация входящих звонков/заявок о неисправностях оборудования по телефону от клиентов компании (юридические лица, розничная торговая сеть), обработка информации;

• первичная диагностика проблемы пользователя

• первичная удаленная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на 2-ю линию технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы не обязателен

• Уверенный пользователь ПК

• Грамотная и четкая речь, вежливость.

• Пунктуальность, ответственность

• Компьютер и стабильный доступ в интернет.

• Наличие технического образования или опыт работы в тех. поддержке приветствуется и будет вашим преимуществом на собеседовании.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу из дома.
• График работы: 5 дней в неделю со вторника по субботу или с воскресенья по четверг.
• Время работы: с 9:00 до 18:00 и с 15:00 до 00:00. (Время Московское) Сменный график. Обед 1 час.
• На обучение нужно будет приехать в Пермь на 2 недели. Проезд и проживание оплачивает работодатель. Встретим лично с жд вокзала. Гостиница в пешей доступности от офиса.
• Обучение оплачивается! С первого дня заключается трудовой договор.
• Заработная плата: оклад 32 932+ ежемесячная стимулирующая выплата 15 000 + ежемесячно KPI.
• Выход в праздничные дни, замещения коллег (отпуска, больничные) - оплачиваются в двойном размере.
• Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, стабильная «белая» заработная плата без задержек 2 раза в месяц, Премии.
• Отсутствие штрафной системы при начислении заработной платы.